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今年以来，肥西县政务服务管理局紧扣市场主体需求，构建“需求响应—服务创新—机制重塑”三位一体的全周期服务体系，通过流程再造、服务下沉、领办代办等改革举措，推动政务服务效能持续提升，为县域经济高质量发展注入强劲动能。
问题导向纾困，靶向攻坚解难题
近日，肥西县政务服务管理局得知合肥市远大轴承锻造有限公司希望简化审批流程、加快项目进度。该局迅速响应，主动对接企业，深入了解项目进展和具体需求。经优化审批流程，报建全过程审批时限压缩至30个工作日内，并指导企业将总平图消防设计审查、建设工程设计方案审查等事项同步办理、并联审批，确保一次办结。同时，将施工许可阶段的人防审查提前至规划建设阶段，获部门预审通过，进一步缩短审批时间。此外，还根据项目实际进度，提前梳理施工许可优化办理方案，协助企业办理排水设计方案审查和地勘审图等事项。这种“有需必应、超前辅导”的“暖心服务”赢得企业经办人员点赞。
今年以来，肥西县通过提前介入服务项目签约、筹建等关键节点审批事项，将以往的消防、规划、人防设计“串联审查”改进为“设计 联查”，化传统的“开工－竣工－装修”流程为同步建设、同步装修、同步验收新模式。据德立智能、招商车研项目反馈，应用新模式分别将预计开竣工工期缩短1-2个月。
该县政务服务管理局创新构建"一站式"增值服务体系，为深向重卡、江淮尊界、福耀玻璃等超300个项目及关联企业提供服务超1600件次，服务频次同比增长78.5%，切实解决企业从立项到投产的全周期发展诉求。
并联审批提速，双轮驱动破壁垒
针对新建项目"审批流程不清、材料反复补正"的共性问题，肥西县政务服务管理局创新推出“全周期代办+双进入”服务体系，打出政务服务组合拳。一方面，建立“1+N”联办机制，组建专业代办团队，实现审批服务全面提速。例如，代办员联合市场监管、住建等部门一次完成申报资料准备，实现现场勘察与资料审核“并联受理、同步审查”，帮助企业快速整改厂区食堂消杀设备、卫生环境等问题，较常规流程缩短10个工作日。另一方面，构建“双进入”服务矩阵，在桃花科创谷、G60药谷产业园设立政务服务驿站，配备专职代办员，已为94个项目及其关联企业提供全周期服务。同时，梳理整合137项高频事项，通过“流动政务台”开展服务103次，“面对面”“零距离”切实为企纾困解难。
全链服务赋能，项目增速添活力
“服务上门、人员下沉”，领办代办团队为项目建设提供从注册登记到竣工投产的全周期服务，推动行政审批质效大幅提升，工改事项平均审批时限从4.7个工作日压缩至2个工作日以内。例如，华瑞管道负责人表示：“真没想到许可证当天就能办下来，现在员工终于吃上了‘放心餐’，我们可以全身心投入生产了！”这些实实在在的成效，正在转化为推动企业高质量发展的强劲动能。
肥西县通过深入调研走访，广泛问需于企、倾听群众诉求，积极开展领代办上门服务，精准纾解项目建设审批中的“堵点痛点”，全力激活发展引擎，实现服务能级与审批效能的双提升。
未来，肥西县将持续深化政务服务改革，以制度创新与数字赋能为双引擎，巩固改革成果，重塑政务服务新格局。通过不断优化服务流程、提升服务效能，擦亮“灵西通・悉心办”政务服务品牌，构建高效、便捷、智慧的服务新生态，为县域经济高质量发展提供坚实保障。
（汪顺 李晓嫚）
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